Serviço de Entrega

Para garantir que a entrega de seu pedido seja feita com total segurança e agilidade que o comércio eletrônico pode proporcionar, possuímos uma taxa de serviço de entrega. O valor adotado para este serviço é a somatória de uma taxa básica de envio para determinada região mais o frete estipulado por unidade de produto, sendo que ambos variam por região de entrega.

*O valor real do frete a pagar pelo seu produto poderá ser consultado na página do produto.

O valor total deste serviço está associado ao pedido e sempre será cobrado integralmente no primeiro envio. Ressaltamos que o envio parcial do pedido não implica em pagamento de serviços de entrega adicionais.

Caso haja indisponibilidade de produtos para envio posterior, a taxa cobrada por aquele item será restituída de acordo com a política de reembolso.

Importante: As entregas dos produtos ocorrem das 9h às 21h.

Atenção: Solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento para qualquer irregularidade ou dúvida sobre o prazo de entrega. As revendas autorizadas não possuem informações ou responsabilidades sobre qualquer divergência neste processo.

Para entrar em contato com nosso atendimento, envie um e-mail para atend_michelin@submarino.com.br.

Localizando o prazo de entrega no site

O prazo de entrega pode ser visualizado no detalhe de produto em todos os produtos disponíveis no site.

Atenção: Os itens são encaminhados de acordo com o maior prazo de entrega. Apenas ocorrem envios separados quando é necessário utilizar transportadores diferentes devido ao tamanho dos itens.

Disponibilidade de produto

Em nosso estoque, disponibilizamos 95% de todos os itens disponíveis no site. Isto ocorre para que a entrega de seu pedido seja feita com a maior rapidez possível.

Produtos não disponíveis em nosso estoque têm a garantia de entrega de nossos fornecedores dentro de um determinado prazo, o que ocasiona, geralmente, um prazo de entrega maior.

Em ambos os casos, o prazo poderá ser visualizado na página de detalhe do produto, em “Disponibilidade”.

Atenção: caso a compra seja finalizada com cartão de crédito e exista dificuldade em aprovar o débito, o prazo de entrega será alterado.

Entrega por região

O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país. Dessa forma, confira sempre o prazo de entrega para sua região na página do produto que desejar.

Prazo de Pré-vendas

Para proporcionar mais vantagens a você, a Loja Virtual Michelin disponibiliza diversas pré-vendas de produtos que serão lançados no mercado em breve. Você poderá reservar o produto antes mesmo que ele esteja disponível em outras lojas, e recebê-lo logo após seu lançamento.

O prazo de entrega dos produtos em pré-venda são comunicados nas páginas de detalhe de cada produto. Lembramos que essa data é a previsão de chegada do produto em estoque, e ele será entregue posteriormente a data veiculada.

Prazo de seu pedido

Antes de finalizar seu pedido, o prazo de entrega poderá ser visualizado na página de detalhes do produto.

Após a finalização do pedido, você receberá em seu e-mail cadastrado a confirmação do pedido, que também informa o prazo de entrega.

Para acompanhar a entrega de seu pedido, clique em “Meus Pedidos” no menu superior da página inicial do site. Após preencher seu e-mail e senha de cadastro, clique em “Continuar”. Siga os passos indicados para acompanhar a posição de entrega de seu pedido.

Atenção: Solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento para qualquer irregularidade ou dúvida sobre o prazo de entrega. As revendas autorizadas não possuem informações ou responsabilidades sobre qualquer divergência neste processo.

Para entrar em contato com nosso atendimento, envie um e-mail para atend_michelin@submarino.com.br.