O atendimento ajuda você a esclarecer todas as suas dúvidas e obeter informações sobre o funcionamento da loja. Todas as operações praticadas estão explicadas aqui, utilize as opções abaixo para navegar e conheça mais sobre nossa loja.
Informações
Comprando
Formas de Pagamento
Cartão de crédito
Aceitamos todos os cartões de crédito:
- Visa
- Mastercard
- American Express Card
- Diners Club
- HiperCard
- Aura
HiperCard nada mais é do que um cartão de crédito de muita aceitação em toda a região Nordeste, e agora também em compras na Loja Virtual Michelin. Mas atenção, digite no campo indicado, na página de “Pagamento”, apenas os 13 números que estão em alto-relevo, o nome que está impresso no cartão (nome do proprietário do cartão) e a data de validade como solicitado naquela página.
Nos pedidos feitos com cartão de crédito:
a) Informamos que, para sua comodidade e segurança, as informações inseridas em seu cadastro estão sujeitas à confirmação após qualquer compra realizada na Loja Virtual Michelin. Caso haja qualquer divergência dos dados que possa acarretar o atraso da entrega do seu pedido, você será informado através do seu e-mail cadastrado.
b) A cobrança é efetuada em valor integral independente da disponibilidade dos itens.
Nas compras em até 6x sem juros, os únicos encargos cobrados serão da Administradora do Cartão, caso você opte por pagar o valor mínimo de sua fatura.
- Alguns produtos poderão ter condições especiais de pagamento, isto é, parcelamento de 7 a 12x sem juros ou 2 e 3x com juros para alguns cartões, o que também pode ocorrer em determinadas promoções. Para saber a condição de pagamento para o produto desejado, clique sobre sua foto.
- O parcelamento acima informado é válido para todos os cartões, EXCETO Hipercard, cujo parcelamento é permitido em até 10x sem juros e Amex Corporativo.
Observação:
Leia com atenção o texto abaixo caso for comprar um Produto com valor parcelado em até 06 x sem juros ou qualquer tipo de desconto para pagamento à vista.
Alguns produtos de nossa loja apresentam condições especiais de pagamento (10x sem juros ou descontos para pagamento à vista). Elas são válidas quando:
- O produto for comprado sozinho.
- O produto representar mais de 75% do valor total da compra.
É muito importante ler os exemplos abaixo para conhecer melhor este benefício.
Exemplo:
O produto A tem preço de venda de R$ 500,00. Está com promoção especial de parcelamento em 6 vezes sem juros no cartão de crédito e desconto de 10% para pagamento à vista. Veja as possibilidades:
1) O produto foi comprado sozinho. A promoção de parcelamento ou desconto à vista será válida.
2) O produto A foi comprado junto com outros produtos. A soma de todos os outros produtos não ultrapassam R$ 166,00. A promoção de parcelamento ou desconto à vista será válida para todos os produtos do carrinho, pois o Produto A representa mais de 75% do total da compra.
3) O produto A de valor R$ 500,00 foi comprado junto com produto B cujo valor é de R$ 400,00 e está com promoção especial de parcelamento em 8 vezes sem juros e desconto de 5% para pagamento à vista, ou seja, o valor do produto A não representa 75% do valor total da compra. Nesse caso a promoção de parcelamento e desconto à vista obedecerá a menor condição de parcelamento e desconto à vista comum a todos os produtos contidos na compra. Portanto, a compra poderá ser parcelada em 6 vezes sem juros e com desconto de 5% para o pagamento à vista.
No exemplo 3, recomendamos ao cliente que queira aproveitar a promoção do parcelamento em até 6 x sem juros ou desconto à vista que faça a compra dos outros produtos separadamente. Porém, é preciso lembrar que haverá duas cobranças de Serviço de Entrega, pois serão dois pedidos diferentes.
Bancos On-line
Pagamento Fácil Bradesco
Opção válida apenas para clientes do Banco Bradesco. Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela do Bradesco Net para pagamento. Para acessar essa modalidade, você deve possuir em mãos seu cartão do Bradesco e senha para facilitar o pagamento. Clique em “pagamento à vista”. Em seguida, o número e o valor de seu pedido aparecerão automaticamente. Digite o número, validade e senha de seu cartão e depois conclua a operação clicando em "Confirma".
Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 2 (dois) dias úteis e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro!
Itaú Shopline
Opção válida apenas para clientes do Banco Itaú que têm acesso ao Itaú Bankline. Para acessar essa modalidade, você deve possuir uma senha eletrônica de acesso ao Internet Bank ou Itaú Bankline.
Depois de clicar em "fechar pedido" será aberta uma nova janela para o pagamento à vista. Digite seus dados bancários e sua senha do Itaú Bankline. Após esta operação o número e o valor do pedido aparecerão automaticamente e assim você já poderá digitar sua senha do cartão do banco e concluir seu pagamento.
Depois de finalizar o pagamento, o banco nos enviará a confirmação em até 1 (um) dia útil e logo após seu pedido será liberado para entrega de acordo com o prazo informado no site. Para obter seu comprovante, imprima a página ou verifique em seu extrato bancário.
Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro!
Boleto
Esta opção de pagamento não permite parcelamento.
Ao fechar um pedido, o sistema gerará um boleto bancário na sua tela. Imprima o documento e pague em qualquer banco ou pelo Internet Bank. O pagamento por boleto é válido apenas para compras à vista.
Importante: caso opte pelo pagamento por boleto bancário, a reserva do produto escolhido em seu pedido será feita após a confirmação do crédito, realizado pela instituição bancária.
A data de vencimento do boleto é sempre 5 (cinco) dias após o fechamento do pedido, após esta data, o documento perde a validade e, caso ainda tenha interesse em adquirir o(s) item(ns), deverá entrar no site e reimprimir o documento acessando o link “Meu Cadastro” no menu superior do site. Após inserir seu e-mail e senha de cadastro, clique na opção “Imprimir Boleto”.
No caso de nova impressão, a data de vencimento do boleto também é de 5 (cinco) dias, porém, válidos a contar desta data.
Atenção: o pedido continuará válido somente por 05 (cinco) dias corridos a contar da data do seu fechamento.
A confirmação de pagamento é feita automaticamente pelos bancos em até 3 (três) dias úteis, sendo assim, não é preciso enviar-nos qualquer notificação. Se você pagar seu boleto bancário com cheque, acrescente mais 4 (quatro) dias úteis ao prazo de entrega de seu pedido. Este período corresponde ao tempo para confirmação do recebimento do valor por parte do banco.
Vales (Presente, Compra e Troca)
Se você recebeu um Vale-presente, Vale-compra ou Vale-troca, você poderá utilizá-lo para pagar suas compras na Loja Virtual Michelin. Veja como é fácil:
1 - Navegue pela Loja Virtual Michelin e escolha os produtos que você deseja;
2 - No Carrinho de Compra, copie o código do seu vale, com números e hífen, no campo indicado "Digite aqui seu Cupom/Vale-presente" e clique em "Calcular";
3 - Confira se o vale foi calculado corretamente, e siga os procedimentos normais para o fechamento de seu pedido.
Mas atenção:
- Se o valor do seu vale for igual ao valor da compra, escolha como forma de pagamento a opção boleto bancário. Não é necessário imprimir ou pagar o boleto. Você deverá aguardar a entrega do pedido no prazo informado pelo site.
- Se o valor do seu vale for menor que o valor da compra, você poderá pagar a diferença com uma das formas de pagamento disponíveis na Loja Virtual Michelin.
- Se o valor do seu vale for maior que o valor da compra, você poderá utilizar a diferença em outras compras na Loja Virtual Michelin. Para consultar o crédito restante, acesse a seção Vale-presente ou Vale-compra dentro da página “Meu Cadastro”. Se você utilizar um Vale-trocas, guarde o código para poder utilizar o crédito restante em outra compra.



