Alterar Dados Cadastrais

Para alterar seus dados cadastrais, clique em “Meu Cadastro” no menu superior do site. Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja Virtual Michelin e clique no botão "Continuar". Clique no botão "Alterar Meus dados Cadastrais". Altere as informações que desejar e clique em "Continuar".

Você também poderá alterar outros dados através deste processo:

Alterar e-mail

O e-mail pode ser alterado de forma fácil e rápida no próprio site. Basta clicar no link “Meu Cadastro”, preencher os campos solicitados com o e-mail atual e a senha e em seguida clicar no botão "Continuar". Na página seguinte, clique na mensagem correspondente à operação "Alterar seu e-mail" e siga os procedimentos informados.

Endereço de Entrega

A alteração do endereço de entrega é garantida apenas se o pedido ainda não foi processado. Para alterar o endereço cadastrado, basta clicar no link “Meu Cadastro”, preencher os campos solicitados com o e-mail e senha atual e em seguida clicar no botão "Continuar". Na página seguinte, clique na mensagem correspondente à operação "Alterar Endereço" e siga os procedimentos informados.

Se seu pedido já foi finalizado e os produtos comprados estão disponíveis em estoque, o envio pode ocorrer antes de recebermos sua solicitação e, portanto, ficamos impossibilitados de fazer qualquer alteração de endereço. Para estes casos, veja como funciona:

• Opção de Pagamento: Cartão de Crédito: o processamento de pedidos com a opção de pagamento com cartão de crédito ocorre de forma muito rápida. Por este motivo, podemos não ter tempo hábil para alterar o endereço caso você solicite, ou seja, o pedido pode já estar em rota de entrega quando recebermos sua solicitação. Por isso, recomendamos que cheque o endereço de entrega antes do fechamento do pedido.
• Opção de Pagamento: Boleto Bancário e Bancos On-line: como o processamento dos pedidos com estas opções de pagamento sempre ocorrem após a constatação de pagamento, ou seja, sempre de 1 a 4 dias úteis após sua realização, podemos alterar o endereço, desde que a solicitação seja feita com o prazo de até 8 horas após o fechamento do pedido.

Envie um e-mail para o nosso Atendimento informando o novo endereço e aguarde a confirmação de nossa equipe.

Atenção: Solicitamos que entre em contato com nossa central de atendimento para qualquer irregularidade ou dúvida sobre o prazo de entrega. As revendas autorizadas não possuem informações ou responsabilidades sobre qualquer divergência neste processo.

Para entrar em contato com nosso atendimento, envie um e-mail para atend_michelin@submarino.com.br.